Helpdesk – PLC *Proceso Cerrado*

Nuestro cliente es una multinacional dedicada al diseño e instalación de soluciones plc-helpdesklogísticas automatizadas con base para sus operaciones del sur de Europa en Barcelona. Es una empresa que en los últimos años ha ido experimentando un crecimiento sostenido y que está ampliando su mercado con la asignación de nuevos proyectos logísticos de gran envergadura con clientes de gran reputación en sus sectores.

Dentro de su departamento de servicio técnico continuo a clientes, desean incorporar a un técnico de HELPDESK (PLC)  cuyas funciones serán:

  • Atender las solicitudes de atención de los clientes recibidas a través de la Hotline
  • Resolución de incidencias de forma remota
  • Desplazamiento a instalaciones del cliente para resolución de incidencias irresolubles de forma remota
  • Adaptaciones/modificaciones en los sistemas del cliente
  • Coordinación con soporte helpdesk con empresas colaboradoras (para sistemas de terceros)
  • Ejecución de planes de diagnóstico preventivo sobre los sistemas instalados
  • Realización de planes de acción para las mejoras/deficiencias detectadas
  • Registro y control de las actividades realizadas

Para este puesto, buscamos a alguien con:

  • 3 años de experiencia en servicio helpdesk, preferiblemente en el ámbito de los almacenes automáticos
  • Español nativo + inglés y francés, hablado y escrito nivel medio
  • Disponibilidad para viajar (50-60% del tiempo)
  • Disponibilidad para trabajo en turnos rotativos mañana/tarde/noche
  • Disponibilidad para realizar guardias
  • Permiso de conducción B
  • Conocimiento de los siguientes Sistemas operativos/herramientas:
    • Sistemas operativos: Microsoft Windows
    • Herramientas ofimáticas: Microsoft Office, Microsoft Project, Microsoft Visio
    • Conocimientos en Simatic Step 7, WinCC, WinCC Flexible, TIA Portal..
    • Conocimientos en variadores SEW, LENZE…
    • Conocimientos en Scanners SICK, Leuze…
    • Conocimientos en bus de campo ASi, Profibus, Profinet, Profisafe…
    • Lectura de planos eléctricos

 

  • Conocimientos de almacenes automáticos
  • Habituado al trato con clientes / proveedores
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