RESPONSABLE DE POSTVENTA (Ingeniero)

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Importante Multinacional Alemana, líder en el desarrollo de líneas de automatización para el sector industrial, precisa para su centro de trabajo de Barcelona:

RESPONSABLE DE POSTVENTA (Ingeniero)

Principales funciones y responsabilidades:

  • Liderará y se responsabilizará de los proyectos que el Departamento de Service ejecute en las instalaciones de los clientes.
  • Prestará sus servicios para el Departamento de Servicio al Cliente en las instalaciones a nivel de Iberia
  • Atenderá las llamadas de los clientes dirigidas al Área de Postventa, recepcionará con elevada eficacia la problemática detectada por el cliente, y en función de su naturaleza aportará la solución más operativa en cada caso, desde la asistencia inmediata Hot – Line, siempre y cuando sea posible, hasta la búsqueda de otras soluciones más complejas.
  • Tomará decisiones acordes a la situación real de cada avería, por lo tanto realizará una labor básicamente de captación, de análisis, de coordinación de las gestiones que estén llevando a cabo, en estrecha colaboración con su equipo, recambios de Alemania, con su superior y con los técnicos expertos en las diferentes vertientes que han intervenido en el montaje de las instalaciones objeto de las gestiones a desarrollar.
  • Buscará alternativas que puedan aportar soluciones y/o incluso mayores prestaciones, precios más competitivos, etc.
  • En dependencia directa con el Director Técnico, coordinará las acciones a ejecutar con el objetivo de conseguir la máxima calidad de respuesta.
  • Deberá programar y realizar visitas comerciales a clientes con el objetivo de incrementar las ventas de recambios, así como otros servicio (contratos mantenimiento, revisiones técnicas, etc.)

Formación y experiencia:

  • Formación en Ingeniería Técnica mecánica / eléctrica / electrónica industrial con formación mecánica, etc.
  • Dominio de Microstation / Autocad y Microsoft Project.
  • Imprescindible dominio del INGLÉS.
  • Valorable también Alemán.
  • Experiencia en las funciones descritas de un mínimo de 2 años, en sectores industriales.
  • Disponibilidad para viajar.
  • Vehículo propio.
  • Buscamos una persona con capacidad de comprensión, de captación del problema y de sus posibles causas, y que sepa de forma rápida donde hallar las respuestas y soluciones más operativas y más viables en cada caso, tomando decisiones acordes a la situación real de cada avería y a la situación que de ella se deriva.
  • Valoramos también muy positivamente un buen nivel de iniciativa, orientación al servicio a clientes, a la consecución de los objetivos marcados, y con habilidades interpersonales para trabajar en equipo.

Si cumples los requisitos y quieres entrar a formar parte de una empresa consolidada y en expansión envíanos tu cv a Info@vvaconsultants.com

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